Retorno e política de reembolso
Queremos que todos os nossos clientes tenham confiança na sua compra. Se um produto Innovatools não corresponder às suas expectativas, oferecemos uma garantia de satisfação. Garantia de satisfação de 60 dias a partir da data de entrega, sujeito às condições descritas abaixo.
Elegibilidade para devoluções
- O produto deve ser devolvido dentro de 60 dias a partir da data de entrega
- Ao devolver um freio de dobra, ele deve ser totalmente desmontado
- Todos os componentes devem ser devolvido em condições originais
- O produto deve ser cuidadosamente reembalado utilizando a embalagem original., da mesma forma que foi enviado
- O produto deve estar livre de danos que excedam o uso normal de avaliação.
Devoluções que não atendam a essas condições poderão ser recusadas ou sujeitas a uma taxa de reabastecimento ou de recuperação de danos.
Como iniciar um retorno
Para iniciar uma devolução:
- Contacte-nos em return@innovatools.ca dentro de 60 dias após a entrega
- Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos instruções de devolução e uma etiqueta de envio para devolução.
A Innovatools fornece etiquetas de envio para devolução em todos os casos, garantindo o encaminhamento e o manuseio adequados.
Custos de envio de devolução
- Se a devolução for devido a um erro da nossa parte (como um item incorreto ou defeituoso), A Innovatools cobrirá o custo do frete de devolução.
- Se a devolução se deve a uma mudança de opinião ou preferência de adequação, O custo do frete de devolução será cobrado do cliente.
- Em todos os casos, o cliente é responsável por:
-
- Desmontagem da máquina
- Reembalagem adequada utilizando a embalagem original.
- Entregar a remessa no local de coleta da transportadora.
Alfândega, impostos e taxas de importação
Qualquer taxas alfandegárias, comissões de corretagem, impostos ou outros encargos relacionados à importação/exportação. Quaisquer custos incorridos no envio original ou no envio de devolução são de responsabilidade do cliente e são Não reembolsável, onde aplicável.
Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado:
- Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
- Os reembolsos são normalmente processados dentro de 5 – 10 dias úteis
- Custos de envio, taxas alfandegárias e de manuseio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.
Devoluções danificadas ou incompletas
Produtos devolvidos com componentes em falta, embalagem inadequada ou danos causados durante o transporte de devolução podem estar sujeitos a:
- Uma taxa de reabastecimento
- Um reembolso parcial
- Ou recusa da devolução
Essas medidas garantem a equidade e ajudam a manter a qualidade do produto para todos os clientes.
Notas finais
Nossa política de devolução foi concebida para ser transparente e justa, refletindo ao mesmo tempo a natureza profissional de nossas ferramentas. A maioria dos clientes nunca precisa usar a garantia de satisfação, mas ela existe para eliminar o risco para compradores iniciantes que avaliam os produtos Innovatools em condições reais de trabalho.